Slotscity krever at du bekrefter e-postadressen før du kan ta ut gevinster, og mange hopper over dette steget. Den vanligste feilen er å registrere seg med feil navn, noe som senere stopper uttaket.
Uttak og hvordan du får pengene ut
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene mine?
Uttaket behandles først når alle vilkår er oppfylt, inkludert eventuell omsetning av bonusen. Deretter går pengene tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Tiden det tar avhenger av betalingsmåten og banken din. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet du registrerte hos Slotscity.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Uttaket kan bli stående hvis du mangler dokumentasjon eller har en aktiv bonus som ikke er omsatt. Slotscity krever også at du har bekreftet e-postadressen din. Logg inn på slotscity.eu.com og se under uttak om det ligger en melding om manglende dokumenter. Send inn det som mangler, så går saken videre.
Kan jeg ta ut penger med en gang etter innskudd?
Innskuddet må først være registrert på kontoen din. Hvis du har tatt imot en innskuddsbonus, må du oppfylle omsetningskravet før uttak. Uten bonus kan du be om uttak så snart pengene er synlige. Sjekk at du ikke har startet på et spill som låser beløpet.
Hva skjer hvis jeg har flere bonuser samtidig?
Du kan ikke kombinere bonuser med mindre det står uttrykkelig at de kan brukes sammen. Har du en aktiv bonus, må den omsettes eller avsluttes før du kan ta ut. Noen bonuser låser hele saldoen din, ikke bare bonusbeløpet. Sjekk bonusoversikten din før du ber om uttak.
Hvorfor ble uttaket avvist?
Vanlige årsaker er feil navn på kontoen, ufullstendig identitetsbekreftelse eller brudd på bonusvilkår. Slotscity kan også avvise uttak hvis du har spill fra et land som ikke er tillatt. Du får en melding om hvorfor uttaket ble avvist. Rett opp feilen og send inn uttaket på nytt.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn med?
Nei, uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Hvis betalingsmåten ikke kan ta imot penger, må du kontakte kundestøtten. Sjekk at betalingsmåten din fortsatt er aktiv før du ber om uttak.
Registrering og komme i gang
Hvordan oppretter jeg en konto hos Slotscity?
Klikk på registreringsknappen og fyll inn e-post, passord og personopplysninger. Bruk ditt fulle navn slik det står i passet. Etterpå må du bekrefte e-postadressen ved å klikke på lenken du får tilsendt. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut gevinster.
Hvorfor må jeg sende inn identifikasjon?
Slotscity er pålagt å bekrefte at du er over 18 år og at navnet ditt stemmer. Dette gjøres én gang, og deretter er kontoen klar for uttak. Du laster opp et bilde av pass eller førerkort. Sørg for at bildet er tydelig og at alle kanter er med.
Kan jeg spille uten konto?
Du kan prøve noen spill i demomodus uten å registrere deg. For å spille om ekte penger må du opprette konto. Demospill låser ikke opp bonuser eller uttak. Hvis du vil teste spillene først, bruk demoversjonen i nettleseren.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftelses-e-posten?
Sjekk søppelposten eller spamfilteret ditt først. Noen e-postleverandører blokkerer automatiske meldinger. Be om en ny bekreftelses-e-post fra innloggingssiden. Hvis den fortsatt ikke kommer, kontakt kundestøtten med e-postadressen du registrerte.
Kan jeg endre navn på kontoen min?
Navnet må være ditt juridiske navn, og det kan normalt ikke endres etter registrering. Har du skrevet feil, kontakt kundestøtten før du gjør innskudd. Feil navn fører til at uttak blir avvist. Sjekk derfor navnet nøye allerede i registreringsskjemaet.
Spilling på nettstedet
Hvordan fungerer slots city casino på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe eget program. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling. Noen funksjoner kan være enklere å bruke på en større skjerm.
Hva er slots city app?
Slotscity har ingen egen app for nedlasting. Spillingen foregår direkte i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger derfor ikke å hente noe fra en appbutikk. Lag et bokmerke til innloggingssiden så er du raskt tilbake.
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget består av spilleautomater og andre kasinospill fra flere leverandører. Hvert spill viser egen informasjon om innsats og gevinster. Du kan prøve mange spill i demomodus før du satser penger. Les spillereglene for det enkelte spillet hvis du er usikker.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Ja, de fleste spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Demoen krever ingen innskudd og ingen konto. Gevinster i demoen kan ikke tas ut. Bruk demoen til å bli kjent med spillets funksjoner.
Hva skjer hvis spillet fryser under en runde?
Last siden på nytt og logg inn igjen. Resultatet av runden skal være lagret hos spillserveren, ikke i nettleseren. Hvis saldoen ser feil ut, noter tidspunktet og spills navn. Kontakt kundestøtten med disse opplysningene.
Sikkerhet, ansvar og grenser
Hvordan beskytter jeg kontoen min?
Velg et unikt passord som du ikke bruker andre steder. Logg alltid ut når du spiller på en delt enhet. Slotscity vil aldri be om passordet ditt på e-post. Sjekk at nettadressen i adressefeltet er riktig før du logger inn.
Hva er KYC og hvorfor blir jeg spurt?
KYC betyr kjenn-din-kunde og er en identitetskontroll som alle regulerte spillselskaper må gjøre. Den bekrefter at du er den du utgir deg for å være. Kontrollen gjøres vanligvis før første uttak. Ha legitimasjonen klar når du ber om uttak, så slipper du forsinkelser.
Kan jeg sette grenser for spillingen min?
Du kan sette grenser for innskudd og tap i kontoinnstillingene. Grensene trer i kraft umiddelbart og kan ikke heves med en gang. Du kan også velge en pause fra spillingen. Bruk grensene før du begynner å spille, ikke etter at tapene har blitt store.
Hvordan tar jeg en pause fra Slotscity?
Du finner valget for pause eller selvutestengelse under kontoinnstillingene. En pause betyr at du ikke kan spille eller sette inn penger i perioden. Selvutestengelse varer lenger og fjernes ikke automatisk. Velg pause før du mister oversikten over forbruket.
Er det trygt å spille hos Slotscity?
Slotscity bruker kryptering for å beskytte data og betalinger. Alle spill leveres av sertifiserte leverandører med oppgitt RTP. Sikkerheten avhenger også av at du holder passordet hemmelig. Del aldri innloggingsdetaljene dine med andre.